Seja bem-vindo ao website da Tecnic Hidraulic Ltda, inscrito sob o CNPJ 15.150.841/0001-52, com endereço na Av Mauro Miranda Madureira nº1479, cidade de Cachoeiro de Itapemirim, estado do Espírito Santo, representado por meio desta página.
Neste website realizamos vendas de peças e acessórios do ramo da hidráulica de máquinas pesadas, munck, caçamba, gruas florestais e demais itens. Contamos com uma completa linha de produtos com excelente qualidade.
Recomendamos a leitura atenta destes Termos, pois sinaliza a concordância com as condições de utilização de nossa plataforma.
1. DO OBJETO:
O presente documento tem como objetivo de informar as principais regras a serem observadas e orientar sobre a correta utilização das funcionalidades de nossa plataforma.
Essa plataforma tem como finalidade de “e-commerce”, ou seja, realizar a venda de produtos online.
2. DA RESERVA DE PRODUTOS:
2.1 O nosso website não trabalha com nenhuma possibilidade de reservar qualquer um dos produtos ofertados aqui em nossa loja on-line.
2.2 O fato do produto estar no carrinho de compras não é tido como uma reserva e não impossibilita que outras pessoas possam adquirir o produto e eles venham a se esgotar.
2.3 Não trabalhamos com reservas de produtos da loja on-line em nossa loja física.
3. DAS OBRIGAÇÕES DO CLIENTE:
3.1 O cliente deverá informar os dados de forma completa, correta e verdadeira no momento de cadastro em nossa plataforma.
3.2 É de responsabilidade do cliente qualquer erro na escrita ou na transmissão errônea dos dados.
3.3 Para efetuar qualquer compra em nosso website é necessário logar com o usuário e senha que foi criado no momento do cadastro.
3.4 Não informar os seus dados de login a terceiros sob pena de ser responsabilizado por qualquer conduta advinda desse uso.
3.5 Cada cliente só poderá efetuar um cadastro, não sendo aceito mais de uma conta por CPF.
3.6 Usar a plataforma respeitando a ética, bons costumes, legislações e ordenamentos vigentes no país, sob pena de sofrer sanções.
3.7 Não fornecer qualquer informação falsa, fraudulenta ou que não seja correspondente aos seus dados.
4. DAS OBRIGAÇÕES DO PROPRIETÁRIO DO E-COMMERCE:
4.1 Informar de forma verdadeira sobre as características e especificações do produto disponível para venda de forma clara e completa.
4.2 Enviar os produtos dentro do prazo estabelecido.
4.3 Disponibilizar uma plataforma segura.
4.4 Disponibilizar imagens sobre os produtos ofertados, e condizentes com o que será entregue ao cliente.
4.5 Emitir a nota fiscal do produto que será enviado ao cliente junto do produto.
5. ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE:
5.1 Não nos responsabilizamos pelo mau uso ou manuseio incorreto do produto, bem como de qualquer dano que possa ocorrer na instalação de qualquer produto adquirido em nossa loja on-line.
5.2 Todos os produtos que vendemos estão dentro dos padrões e condições que vem de fábrica, do distribuidor ou da empresa que revendeu o produto.
5.3 Não é de nossa responsabilidade a compra incorreta de qualquer produto adquirido em nossa loja on-line.
Recomendamos: Para evitar qualquer tipo de problema com sua compra, fique atento, ao realizar o pedido:
Caso ainda tenha dúvida, favor entrar em contato com nossa equipe através dos nossos canais de atendimento, antes de realizar a compra.
6. DA GARANTIA:
6.1 Alguns produtos possuem garantia sendo concedida pelo fornecedor da peça, o período de 3 meses de garantia legal, nos termos do art. 26 do código de defesa do consumidor (Lei 8.078 de 11/09/1190) contra qualquer defeito de fabricação.
6.2 Quando apresentado qualquer defeito de fábrica, o cliente deverá entrar em contato imediatamente através de nossos canais de atendimento, via e-mail: vendas2@tecnichidraulic.com.br ou telefone (28) 99924-3466/ (28) 3511-8152, para comunicar a situação e tratar de como realizar o procedimento correto.
6.2.1 Essa garantia não será efetivada nos casos de uso indevido da peça, acidentes, montagem em desacordo com as especificações técnicas ou instalações em equipamentos cuja aplicação não esteja de acordo com a capacidade do produto.
6.3 Nos casos em que seja comprovada a responsabilidade do fornecedor, através das análises feitas por técnicos do próprio fornecedor, o mesmo realiza a troca do produto por um igual ou similar no período de 30 dias a contar da data do laudo técnico. A garantia cobre somente o produto em questão.
7. DA PROPRIEDADE INTELECTUAL:
7.1 Todo o design e paginação são de propriedade do nosso website, e foram desenvolvidos por um prestador de serviços que foi contratado para tal finalidade.
7.2 Toda imagem, ilustração, obras de arte, HTML, nomes comerciais, softwares ou vídeo disponibilizados em nossa plataforma por um dos gerenciadores da página são de nossa propriedade.
7.2.1 As imagens e vídeos são meramente ilustrativas, pois dependendo do monitor ou da tela do aparelho eletrônico o mesmo pode apresentar variação de cores ou tons.
7.3 A logo, a marca e toda a aparência da webempresa/empresa são de nossa propriedade.
7.4 É vedada a cópia sem autorização de qualquer imagem, design ou descrições de produtos existentes em nossa web página, sob pena se responder por sanções quem a descumprir.
7.5 Não nos responsabilizamos por links externos que possam vir a aparecer em nossa página.
7.5.1 Há algumas áreas que poderão apresentar propagandas ou divulgação de links, mas não temos qualquer tipo de relação, por isso muito cuidado ao navegar por essas páginas e ao fornecer os seus dados, pois navegar por essas páginas é responsabilidade do usuário/cliente.
7.6 Nada contido em nossa web página garante o direito a concessão de licença ou direito de uso sem o consentimento expresso de um dos gerenciadores da página ou do proprietário da página.
7.7 O consentimento de cópia ou compartilhamento deve vir por escrito de forma clara e expressa.
7.8 É vedado compartilhar, copiar, plagiar ou disponibilizar qualquer conteúdo, foto, vídeo ou áudio encontrado em nosso site sem consentimento expresso.
8. FORMAS DE PAGAMENTO:
8.1 As formas de pagamento em nosso e-commerce são: cartão de crédito/débito ou boleto bancário.
8.2 O boleto bancário poderá ser emitido no momento em que você escolheu a opção, preencheu os dados requisitados e gerou.
8.2.1 O boleto tem vencimento na data exposta no mesmo, não sendo aceito após a data de vencimento.
8.2.2 Se o boleto vencer e o pagamento não tiver sido efetuado, o pedido será cancelado e o produto voltará a ficar disponível para venda sendo necessário realizar uma nova compra para adquiri-lo.
8.3 O produto será enviado assim que o pagamento for processado, registrado e confirmado em nossa plataforma.
8.4 Qualquer outra forma de pagamento não é aceita por nosso e-commerce.
8.5 Se o cliente quiser parcelar o produto em mais de 3 vezes deverá arcar com os juros da operadora.
9. ENTREGA E ENVIO DO PRODUTO:
9.1 O produto será enviado assim que o pagamento for confirmado, podendo ser enviado em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
9.2 Nossa entrega dos produtos é feita por transportadora parceira onde a mesma não realiza instalação dos produtos adquiridos em nossa loja on-line.
9.3 Os custos de envio e entrega estarão dispostos no momento em que você estiver quase finalizando a compra, na aba de frete/entrega/envio, onde você informará o seu endereço e CEP.
9.4 O cliente pagará pelo envio do produto, sendo que, o valor é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões do produto.
10. TROCA E DEVOLUÇÃO:
10.1 O cliente poderá devolver o produto ou efetuar troca que foi adquirido em nosso e-commerce em até 7 (sete) dias, seja por arrependimento ou desistência, conforme a previsão expressa no Código de Defesa do Consumidor em seu art. 49.
10.1.1 No caso de troca ou devolução o cliente deverá entrar em contato através do e-mail vendas2@tecnichidraulic.com.br com número da nota fiscal, número do pedido e o dados do comprador, dentro do prazo de 7 (sete) dias a contar da data de entrega da mercadoria.
Horário de funcionamento: de segunda á sexta 07h ás 17:30h.
10.1.2 Para que ocorra a troca ou a devolução é necessário que o produto esteja conforme foi entregue, com todos os componentes, sem apresentar violação na embalagem e estar com o DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) anexado.
10.1.3 O produto que será devolvido ou trocado não poderá apresentar qualquer marca de uso, como o produto estar trincado, riscado, com resíduos de óleo ou apresentar sinais de quedas e de instalação.
10.2 Se você requisitou a troca do produto o novo será enviado para o endereço e você será notificado sobre o envio via e-mail.
10.3 Se você solicitou o reembolso, a devolução do valor ocorrerá da forma como foi efetuado o pagamento.
10.3.1 Se foi via cartão de crédito ou débito o valor será creditado ou debitado na fatura atual ou na seguinte do cartão, pois informaremos a administradora do cartão.
10.3.2 Se o pagamento foi feito via boleto bancário, o valor de reembolso será restituído dentro de 30 dias úteis diretamente na conta que solicitaremos no momento de sua requisição de devolução.
ATENÇÃO: A Tecnic Hidraulic Store está isenta de aceitar a solicitação e devolverá o produto ao seu endereço de entrega sem a restituição dos valores pagos quando:
11. DISPOSIÇÕES FINAIS:
Informamos que os presentes Termos estão sujeitos à alterações a qualquer momento e sem aviso prévio para sua melhoria e aprimoramento, exceto em caso de proibição legal.
Ressaltamos o direito da Tecnic Hidraulic de modificá-lo, conforme nossas práticas, como também para adequação e conformidade legal de disposição de lei ou norma que tenha força jurídica equivalente, é importante destacar a importância de o usuário verificá-lo sempre que acessar a plataforma.
O atendimento ao cliente será através de nossos canais de atendimento, de segunda a sexta, a partir de 07h ás 17:30.
11.1 E-mail: vendas2@tecnichidraulic.com.br
11.2 Telefones: (28) 3511-8152 ou (28) 99924-3466.